導(dǎo)讀:做好微商,也不容易。像我們之前分享的,要找靠譜的貨源,要找靠譜的廠家,還要圈客戶,當(dāng)然是圈精準(zhǔn)的客戶,還要打造自己專業(yè)的形象:朋友圈。做好這些準(zhǔn)備工作之后,就到了真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)
發(fā)表日期:2020-03-19
文章編輯:興田科技
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做好微商,也不容易。像我們之前分享的,要找靠譜的貨源,要找靠譜的廠家,還要圈客戶,當(dāng)然是圈精準(zhǔn)的客戶,還要打造自己專業(yè)的形象:朋友圈。做好這些準(zhǔn)備工作之后,就到了真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)階段:與客戶聊天了。
很多做微商的伙伴認(rèn)為,聊天嘛,不就是說(shuō)話嗎?完全不顧技巧和方法,所以往往機(jī)會(huì)擺在面前,卻與之失之交臂,讓機(jī)會(huì)眼睜睜地溜走。那么,和客戶聊天有哪些大忌是不能犯的?1、不要閑聊太久,顯得松散不專業(yè)
有很多新手都被上家教育不能直接跟客戶說(shuō)產(chǎn)品的事情,價(jià)格的事情,不然怕會(huì)引起客戶反感,但是如果你一個(gè)做微商的不跟客戶聊產(chǎn)品的事情,一直扯一些其他有的沒(méi)的,別人會(huì)懷疑你這個(gè)人沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格的教訓(xùn)。你要從她的需求出發(fā)她的目的去聊天,一步步引入到最后成交這個(gè)話題。不然只會(huì)變成她最后告訴你她根本不需要這個(gè)東西,那你就悲劇了,浪費(fèi)你時(shí)間。
2、不要長(zhǎng)篇大論、信息過(guò)多令人生畏
當(dāng)客戶問(wèn)到產(chǎn)品的時(shí)候,有些微商會(huì)直接把這大段大段的東西復(fù)制丟過(guò)去,剛開(kāi)始你會(huì)覺(jué)得超級(jí)方便,可是客戶會(huì)覺(jué)得方便嗎?你說(shuō)誰(shuí)會(huì)愿意看那么長(zhǎng)的東西啊,有些產(chǎn)品介紹還晦澀難懂。不管是賣貨還是招代理當(dāng)你熟練的時(shí)候可以盡量發(fā)語(yǔ)音,語(yǔ)音的魅力是不容小覷的,并且說(shuō)話一定要簡(jiǎn)潔有力,讓她覺(jué)得你這個(gè)人很干脆利落。記住一句話,方便他人才能方便自己。
客戶有問(wèn)題提這是正常的,因?yàn)楸緛?lái)就是弱關(guān)系,她不信任你也是情有可原。但是你不能因?yàn)樗恢眴?wèn)問(wèn)題就爭(zhēng)辯、發(fā)火。客戶是上帝,把上帝得罪了,不僅丟了生意,還可能得到一頓辱罵。所以,不管發(fā)生任何事情,都要跟客戶心平氣和的說(shuō)話,比如一些客服電話,不管你怎樣生氣對(duì)方就是有能力讓你發(fā)不出火來(lái),因?yàn)閷?duì)方放低了姿態(tài)卻不丟棄自己應(yīng)有的姿態(tài)。
4、不要做利益交換
比如你想跟別人互推,但是你壓根沒(méi)了解他的實(shí)力,你只聽(tīng)他吹噓他有多少多少粉絲,他是什么什么博覽會(huì)邀請(qǐng)的嘉賓,他寫(xiě)文章很厲害,但是沒(méi)有任何實(shí)證。然后你就傻乎乎的把自己團(tuán)隊(duì)的一些機(jī)密告訴他,希望他加入。你要經(jīng)過(guò)一段長(zhǎng)時(shí)間的了解對(duì)方的實(shí)力,如果不是真正看清微信潛力,對(duì)方即使加入也沒(méi)有任何意義。
5、不要群發(fā),盡量做到一對(duì)一溝通
群發(fā)這個(gè)功能是讓微商又愛(ài)又恨的,方便但卻容易引起反感,所以這一招慎用。比如祝福的時(shí)候是可以群發(fā)的,但是你卻不能讓別人看出來(lái)是群發(fā),不要網(wǎng)絡(luò)上一大堆一模一樣的祝福語(yǔ),加入自己的特色,讓別人覺(jué)得你特別,這樣群發(fā)的效果是有用的,如果自己文案水平還沒(méi)那么高,那就先等一等。
6、不要喋喋不休或喜形于色
很多微商要招到代理的時(shí)候超級(jí)興奮,對(duì)方?jīng)Q定要付款了還在那一個(gè)勁的夸自己的產(chǎn)品,讓代理覺(jué)得你不像是一個(gè)能帶自己的人,讓她覺(jué)得你一點(diǎn)也不專業(yè),甚至?xí)寗e人覺(jué)得你跟她聊這么久,就是為了讓我掏錢的感覺(jué)。這種感覺(jué)蔓延開(kāi)來(lái),那就是欺騙。所以越到最后一步,卻要冷靜相待,表現(xiàn)得沉著敬業(yè),讓對(duì)方覺(jué)得我買這個(gè)是有所值的。
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